PROMOTAL houdt zich bezig met de bescherming van persoonlijke gegevens. Het is toegewijd om te zorgen voor het beste niveau van bescherming voor uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Europese en Franse regelgeving die van toepassing is op het gebied van bescherming van persoonlijke gegevens.
Voor alle informatie over de bescherming van persoonlijke gegevens, u kan ook de website van de Data Protection Commission https://www.cnil.fr/ raadplegen.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonlijke gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is het bedrijf dat bepaalt voor welk doel en hoe uw persoonlijke gegevens worden gebruikt.
De persoonlijke gegevens die op de site worden verzameld, worden gezamenlijk verwerkt door:
PROMOTAL
22 rue de Saint-Denis de Gastines, 53500 ERNEE - FRANKRIJK
Hierna samen PROMOTAAL genoemd
Waarom PROMOTAL mijn persoonlijke gegevens verzamelt?
PROMOTAL gebruikt uw persoonlijke gegevens voornamelijk voor de volgende doeleinden:
- Order- en klantrelatiebeheer
We hebben informatie over u nodig voor het beheer van uw bestellingen en de opvolging daarvan (bijvoorbeeld leveringen, facturen, boekhouding en met name het beheer van klantenruimten, het beheer van het loyaliteitsprogramma, het toezicht op klantrelaties zoals het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken, het beheer van klachten en klantenservice, de selectie van klanten voor het uitvoeren van studies, productonderzoeken en tests. - De personalisatie van onze services en de berichten die we u sturen
De gegevens over u stellen ons in staat om de services die we aanbieden en de communicatie die we u sturen, te verbeteren en te personaliseren. Bijvoorbeeld: we kunnen u gepersonaliseerde e-mails sturen of producten aanbevelen die vergelijkbaar zijn met degene die u al hebt gekocht of geraadpleegd en die overeenkomen met uw interesses. - De beveiliging van onze site
We verzamelen bepaalde browsergegevens om ons in staat te stellen de beveiliging van onze services te waarborgen en elke poging tot kwaadwillende of computerinbraak of schending van de gebruiksvoorwaarden van onze Services. - Personalisatie van online advertenties (gerichte advertenties)
We kunnen gegevens gebruiken waarmee u niet rechtstreeks kunt worden geïdentificeerd (technische identificatiegegevens of sociaaldemografische gegevens) om de advertenties aan te passen die u op onze site of op die advertenties bekijkt van onze partners. Uw gegevens kunnen worden gekruist met navigatiegegevens en andere informatie die is verzameld tijdens onze relaties met partners en pseudoniemen hebben gemaakt voor elk gebruik, zoals uw leeftijdsgroep of uw geslacht om uw gebruikersprofiel vast te stellen. en geassocieerde centra van waaruit advertenties worden aangeboden namens advertentiepartners. Ga voor informatie en om uw cookies te beheren naar de pagina "Cookies" van de site. - Klantkennis en statistieken en prestaties van onze site
We kunnen gegevens gebruiken om onze klanten beter te begrijpen of voor statistische doeleinden om de activiteit van onze site te analyseren en de diensten die we aanbieden te verbeteren. We voeren publieksmetingen uit, bijvoorbeeld meten we het aantal paginaweergaven, het aantal sitebezoeken, evenals de activiteit van bezoekers van de site en hun frequentie van terugkeer.
Welke persoonlijke gegevens worden over mij verzameld?
Welke gegevens?
Wij verzamelen en verwerken uw naam, voornaam, adres, e-mailadres, wachtwoord, telefoonnummer, IP-adres, verbindingsgegevens en navigatiegegevens, bestelgeschiedenis, voorkeuren en centra van belang, geraadpleegde producten, leveringsincidenten, klachten. In sommige gevallen kunnen we locatiegegevens verzamelen om u bijvoorbeeld te vertellen welke winkel het dichtst bij u in de buurt is.
Het verplichte of optionele karakter van de gegevens wordt u tijdens het verzamelen aangegeven met een asterisk. Sommige gegevens worden automatisch verzameld vanwege uw acties op de site, andere informatie kan door partners worden doorgegeven.
Wanneer?
Wij verzamelen de informatie die u ons verstrekt, met name wanneer:
- u maakt uw klantruimte op onze site
- u plaatst een bestelling op onze site
- u bladert door onze site en raadpleegt producten
- u neemt deel aan een spel of wedstrijd
- u neemt contact op met onze klantenservice
- je schrijft een reactie
- u bekijkt onze advertenties
Welke berichten ontvang ik waarschijnlijk?
- Informatie en nieuwsbrieven
- Servicemails
Na een bestelling of als onderdeel van het toezicht op een contract, ontvangt u een e-mail waarmee u uw bestelling of de uitvoering van uw contract kunt volgen (orderbevestiging, informatie over de levering van uw pakket, informatie bij het verstrijken van uw abonnement ...). Deze serviceberichten zijn nodig voor de juiste uitvoering van de gevraagde bestellingen en services. De ontvangst van deze informatie is niet gekoppeld aan de keuzes die u zou hebben gemaakt voor de ontvangst van nieuwsbrieven en commerciële aanbiedingen. Bijvoorbeeld: u zult van tijd tot tijd de informatie kunnen ontvangen die nodig is voor de uitvoering en het juiste beheer van PROMOTAL-servicecontracten (met name informatie over de status van uw loyaliteitsaccount, het aflopen van uw contract, enz.).
• PROMOTAL Nieuwsbrieven
Na het creëren van uw klantengedeelte en als u hier geen bezwaar tegen hebt, kunt u informatie en aanbiedingen van PROMOTAL ontvangen via elektronische communicatie (e-mail, sms, enz.). Met deze nieuwsbrieven kunt u op de hoogte blijven van PROMOTAL-nieuws en de voordelen waarvan u kunt profiteren op producten die vergelijkbaar zijn met producten die u al hebt besteld of geraadpleegd op PROMOTAL-sites. We meten de openingssnelheid van onze elektronische mailings om ze het beste aan uw behoeften aan te passen.
• Post
Als u hiertegen geen bezwaar hebt, kunt u aanbiedingen en informatie per post ontvangen.
• Telefonisch contact
Als u geen bezwaar hebt gemaakt, kunnen onze operatoren contact met u opnemen om u aanbiedingen en diensten aan te bieden met betrekking tot die u hebt gekocht.
• Productwaarschuwingen
Wij kunnen u voorzien van waarschuwingen om per e-mail op de hoogte te worden gehouden van een voor u interessant nieuws of nieuws. Met deze waarschuwingen kunt u onmiddellijk op de hoogte worden gehouden van de volgende beschikbaarheid van het product dat u interesseert.
Op welke wettelijke basis en voor welke tijdsperioden worden mijn persoonlijke gegevens verwerkt?
De verwerking van uw persoonlijke gegevens wordt op verschillende gronden gerechtvaardigd (wettelijke basis), afhankelijk van het gebruik dat we van de persoonlijke gegevens maken. Hieronder vindt u de rechtsgrondslagen en bewaartermijnen die we toepassen op onze hoofdverwerking.
Rechtsgronden van verwerking
Onder de toepasselijke rechtsgrondslagen:
- Het contract: de verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract waarmee u hebt ingestemd.
- Toestemming: u accepteert de verwerking van uw persoonlijke gegevens met uitdrukkelijke toestemming (selectievakje, klik ...). U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
- Legitieme belangen: PROMOTAL heeft een commercieel belang bij het verwerken van uw gegevens die gerechtvaardigd en evenwichtig is en geen invloed heeft op uw privacy. Tenzij anders aangegeven, kunt u op elk moment bezwaar maken tegen verwerking van legitieme belangen door PROMOTAL op de hoogte te stellen
- De wet: de verwerking van uw persoonlijke gegevens is wettelijk verplicht.
Bewaartermijnen
- De meeste gegevens (bijvoorbeeld informatie uit uw klantgebied en bestelgeschiedenis worden bewaard zolang u een "actieve" klant bent en voor een periode van 5 jaar vanaf uw laatste activiteit (bijvoorbeeld aankoop, verbinding met uw klantengedeelte of het verlopen van een contract of garantie. Uw gegevens worden vervolgens voor een extra periode om beperkte redenen gearchiveerd met beperkte toegang en wettelijk toegestaan (betaling, garantie, geschillen ...). Na deze tijd worden ze verwijderd.
Wie zijn de ontvangers van mijn gegevens?
Gegevensoverdracht aan onderaannemers
De gegevens die we verzamelen kunnen worden doorgegeven aan providers (onderaannemers) - aan wie PROMOTAL vraagt om de uitvoering van zijn diensten in het kader van de hierboven genoemde doeleinden, bijvoorbeeld voor het beheer, de uitvoering, de verwerking , betaling voor uw bestellingen, evenals voor marketingactiviteiten.
Gegevens delen binnen de Eloi-groep, eigenaar van PROMOTAL
De gegevens over u kunnen ook worden doorgegeven aan de andere dochterondernemingen van de Eloi-groep voor studie- en klantkennis. Om de bijgewerkte lijst van groepsentiteiten te weten die waarschijnlijk uw gegevens kunnen ontvangen, kunt u deze opvragen.
Gegevens delen met derden
In het kader van onze partnerschappen
Bepaalde diensten worden aangeboden door PROMOTAL in samenwerking met derden. Wanneer u zich via PROMOTAL abonneert op een contract van een van onze partners (bijvoorbeeld een abonnement, krediet- of verzekeringscontract), worden uw gegevens doorgegeven aan de partners die de service verlenen.
Voor advertentietargeting
Wij informeren u dat wij sommige van uw niet-identificerende gegevens aan partners kunnen meedelen, zoals klantprofielen (sociaal-demografische gegevens), cookies of technische identificatiegegevens zonder dat zij contact met u kunnen opnemen. identificeren op naam: - voor advertentietargeting op onze site of op sites van derden (zie ook het gedeelte over cookies en advertentietargeting)
Om onze klantkennis te verbeteren
U kunt ook uw cookievoorkeuren configureren om cookies rechtstreeks te beheren met betrekking tot advertentietargeting vanaf de cookie-informatiepagina.
Hoe kan ik mijn keuzes met betrekking tot het gebruik van mijn gegevens uitdrukken?
We werken actief aan het verbeteren van onze keuzemanager die toegankelijk is in uw klantengedeelte zodat u het gebruik van uw gegevens beter kunt beheren.
U kunt uw toestemming of bezwaar op elk moment intrekken tegen het gebruik van uw gegevens zoals hierboven beschreven:
- bij het creëren van uw klantruimte via speciale oppositiekisten of links
- dan op elk moment
- Online door naar uw klantenzone te gaan onder "Mijn persoonlijke gegevens"
- Via het contactformulier https://dev2.promotal.com/nl/contact
- Per mail naar het adres: PROMOTAL 22 rue de Saint-Denis de Gastines, 53500 ERNEE.
Als u het online contactformulier of per post gebruikt, geef ons dan uw achternaam, voornaam, e-mailadres en adres en vermeld de reden voor uw verzoek en / of het recht dat u wenst uit te oefenen.
Om ons uw verzoek te laten begrijpen, kunt u bijvoorbeeld een of meer van de volgende redenen opgeven:
- Voor de stopzetting van commerciële prospectie:
"Stop e-mail PROMOTAL"
"Stop e-mail Partners"
- Voor het stoppen van het delen van gegevens voor doeleinden van klantkennis
"Eloi Group oppositie delen"
- Voor het beëindigen van advertentietargeting
"Oppositie delen met derden voor gerichte reclame"
- Voor het verwijderen van uw PROMOTALE klantruimte
"Mijn klantruimte verwijderen"
Wat zijn mijn rechten met betrekking tot het gebruik van persoonlijke gegevens?
In overeenstemming met de voorschriften betreffende de bescherming van persoonsgegevens, kunt u uw rechten uitoefenen (toegang, rectificatie, verwijdering, oppositie, beperking en overdraagbaarheid indien nodig) en het lot van uw persoonlijke gegevens "post mortem" bepalen via het formulier contact of per post: PROMOTALE vestigingen 22 rue de Saint-Denis de Gastines, 53500 ERNEE
Om ons in staat te stellen snel te reageren, bedanken wij u voor uw naam, achternaam, e-mailadres, adres en, indien mogelijk, uw klantreferentie. Bepaalde verzoeken om uw rechten uit te oefenen (recht van toegang) moeten vergezeld gaan van een fotokopie van een identiteitsbewijs met uw handtekening om uw identiteit te verifiëren en het adres te specificeren waarnaar het antwoord moet worden gestuurd. U ontvangt dan binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek een reactie.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nationale Commissie voor gegevensbescherming (CNIL), met name op haar website www.cnil.fr.
Worden mijn gegevens overgedragen buiten de Europese Unie? U wordt geïnformeerd dat gegevens die op u betrekking hebben, kunnen worden verzonden voor de doeleinden die hierboven zijn genoemd aan bedrijven in landen buiten de Europese Unie die een lager niveau van gegevensbescherming hebben dan in de Europese Unie. Voorafgaand aan de overdracht buiten de Europese Unie, zal PROMOTAL alle nodige maatregelen en garanties nemen om dergelijke overdrachten te beveiligen. Overdrachten buiten de Europese Unie kunnen met name worden uitgevoerd in het kader van onze volgende activiteiten: klantenservice (callcenter), IT-diensten, fraudepreventie, gegevensverwerking in verband met sociale netwerken (naar de VS). Hoe zit het met persoonlijke gegevens van minderjarigen? De diensten van PROMOTAL zijn niet bedoeld voor minderjarigen. PROMOTAL verwerkt daarom geen gegevens die specifiek betrekking hebben op minderjarigen. We maken bijvoorbeeld geen marketingprofiel in verband met minderjarigen. Het is aan ouders en iedereen die ouderlijk gezag uitoefent om te beslissen of hun minderjarige kind toestemming heeft om PROMOTAL-diensten te gebruiken. Welk gebruik van gegevens in verband met sociale netwerken? Het gebruik van sociale netwerken en PROMOTAL-diensten met betrekking tot deze sociale netwerken zal waarschijnlijk resulteren in het verzamelen en uitwisselen van bepaalde gegevens tussen sociale netwerken en PROMOTAL. Wij nodigen u uit om het privacybeleid van sociale netwerken te raadplegen om op de hoogte te zijn van de informatie die wordt verzameld door sociale netwerken en die kan worden doorgegeven aan PROMOTAL in verband met haar sites en applicaties, evenals de doeleinden van gebruik. van uw gegevens, met name voor reclamedoeleinden. U kunt de toegang en vertrouwelijkheid van uw gegevens rechtstreeks op sociale netwerken configureren. PROMOTAL verzamelt namens haar bepaalde informatie en persoonlijke gegevens met betrekking tot uw activiteit op de pagina's van PROMOTAL sociale netwerken of de PROMOTAL-site die de diensten van sociale netwerken gebruiken. Deze gegevens worden gebruikt voor reclamedoeleinden om onze zakelijke relatie en de aan u geadresseerde advertenties te verbeteren om u een gepersonaliseerde en sociale ervaring te bieden. De informatie die PROMOTAL voor eigen rekening verzamelt via PROMOTAL-applicaties, sites of services die zijn gekoppeld aan sociale netwerken, is onderworpen aan deze voorwaarden en de specifieke voorwaarden van PROMOTAL-applicaties. PROMOTAL is echter niet verantwoordelijk voor het gebruik van uw gegevens door sociale netwerken voor hun eigen account. "Plug-ins" en sociale modules.
