PROMOTAL si occupa della protezione dei dati personali. Si impegna a garantire il miglior livello di protezione dei dati personali in conformità con le normative europee e francesi ad esso applicabili in termini di protezione dei dati personali.
Per qualsiasi informazione sulla protezione dei dati personali, l'utente può anche consultare il sito Web della Commissione per la protezione dei dati https://www.cnil.fr/.
Chi è responsabile del trattamento dei miei dati personali?
Il responsabile del trattamento è la società che definisce per quale uso e come vengono utilizzati i dati personali.
I dati personali raccolti sul sito sono trattati congiuntamente da:
PROMOTAL
22 rue de Saint-Denis de Gastines, 53500 ERNEE - FRANCIA
Di seguito denominato PROMOZIONALE
Perché PROMOTAL raccoglie i miei dati personali?
PROMOTAL utilizza i tuoi dati personali principalmente per i seguenti scopi:
- Gestione degli ordini e dei rapporti con i clienti
Abbiamo bisogno delle informazioni che ti riguardano per la gestione dei tuoi ordini e il loro follow-up (ad esempio consegne, fatture, contabilità e in particolare la gestione dei Customer Spaces, la gestione del programma di fidelizzazione, il monitoraggio delle relazioni con i clienti come lo svolgimento di sondaggi sulla soddisfazione, la gestione dei reclami e il servizio post-vendita, la selezione dei clienti per effettuare studi, sondaggi e test sui prodotti. - La personalizzazione dei nostri servizi e i messaggi che ti inviamo
I dati che ti riguardano ci consentono di migliorare e personalizzare i servizi che offriamo e le comunicazioni che ti inviamo. Ad esempio: possiamo inviarti e-mail personalizzate o consigliare prodotti simili a quelli che hai già acquistato o consultato e che corrispondono ai tuoi interessi. - La sicurezza del nostro sito
Raccogliamo alcuni dati di navigazione per consentirci di garantire la sicurezza dei nostri servizi e di rilevare, evitare o rintracciare qualsiasi tentativo di intrusione dolosa o informatica o qualsiasi violazione delle condizioni d'uso dei nostri Servizi. - Personalizzazione della pubblicità online (pubblicità mirata)
Possiamo utilizzare dati che non consentono di identificarti direttamente (identificatori tecnici o dati socio-demografici) per adattare la pubblicità che visualizzi sul nostro sito o su quelle dei nostri partner. I tuoi dati potrebbero essere incrociati con i dati di navigazione e altre informazioni raccolte durante le nostre relazioni con i partner e fatti pseudonimi prima di qualsiasi utilizzo, come la tua fascia di età o il tuo sesso al fine di stabilire il tuo profilo utente. e centri di interesse associati da cui verranno offerti annunci pubblicitari per conto dei partner pubblicitari. Per informazioni e gestione dei cookie, vai alla pagina "Cookie" del sito. - Conoscenza dei clienti, statistiche e prestazioni del nostro sito
Potremmo utilizzare i dati per comprendere meglio i nostri clienti o per scopi statistici per analizzare l'attività del nostro sito e migliorare i servizi che offriamo. Eseguiamo la misurazione del pubblico, ad esempio misuriamo il numero di visualizzazioni di pagina, il numero di visite al sito, nonché l'attività dei visitatori del sito e la loro frequenza di ritorno.
Quali dati personali vengono raccolti su di me?
Quali dati?
Raccogliamo ed elaboriamo in particolare il tuo nome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, password, numero di telefono, indirizzo IP, dati di connessione e navigazione, cronologia ordini, preferenze e centri di interesse, prodotti consultati, incidenti di consegna, reclami. In alcuni casi, ad esempio, potremmo raccogliere dati sulla posizione per dirti quale negozio è più vicino a te.
La natura obbligatoria o facoltativa dei dati ti viene indicata durante la raccolta da un asterisco. Alcuni dati vengono raccolti automaticamente a causa delle tue azioni sul sito, altre informazioni potrebbero essere trasmesse dai partner.
Quando?
Raccogliamo le informazioni che ci fornisci, in particolare quando:
- crei il tuo spazio clienti sul nostro sito
- effettui un ordine sul nostro sito
- navighi sul nostro sito e consulta i prodotti
- stai partecipando a un gioco o un concorso
- contatti il nostro Servizio clienti
- scrivi un commento
- stai visualizzando i nostri annunci pubblicitari
Quali comunicazioni posso ricevere?
- Informazioni e newsletter
- Email di servizio
A seguito di un ordine o come parte del monitoraggio di un contratto, riceverai un'e-mail per permetterti di tracciare il tuo ordine o l'esecuzione del tuo contratto (conferma dell'ordine, informazioni sulla consegna del pacco, informazioni alla scadenza dell'abbonamento ...). Questi messaggi di servizio sono necessari per la corretta esecuzione degli ordini e dei servizi richiesti. La ricezione di queste informazioni non è legata alle scelte che avresti espresso per la ricezione di newsletter e offerte commerciali. Ad esempio: sarai in grado di ricevere di volta in volta le informazioni necessarie per l'esecuzione e la corretta gestione dei contratti di servizio PROMOTAL (in particolare informazioni sullo stato del tuo account fedeltà, scadenza del contratto, ecc.).
• PROMOTAL Newsletters
Dopo la creazione della tua area clienti e se non hai contestato, sarai in grado di ricevere informazioni e offerte da PROMOTAL tramite comunicazione elettronica (e-mail, sms, ecc.). Queste newsletter ti consentono di rimanere informato sulle novità PROMOTAL e sui vantaggi di cui puoi beneficiare su prodotti simili a quelli che hai già ordinato o consultato sui siti PROMOTAL. Misuriamo il tasso di apertura dei nostri invii elettronici per adattarli al meglio alle tue esigenze.
• Posta postale
Se non ti sei opposto, puoi ricevere offerte e informazioni per posta.
• Contatto telefonico
Se non hai obiettato, potresti essere contattato dai nostri operatori per offrirti offerte e servizi relativi a quelli che hai acquistato.
• Avvisi sui prodotti
Siamo in grado di fornire avvisi per essere informati via e-mail di una disponibilità o notizie di interesse per l'utente. Questi avvisi ti consentono di essere tempestivamente informato della prossima disponibilità del prodotto che ti interessa.
Su quale base giuridica e per quali periodi vengono elaborati i miei dati personali?
Il trattamento dei dati personali è giustificato da motivi diversi (base giuridica) a seconda dell'uso che facciamo dei dati personali. Di seguito troverai le basi legali e i periodi di conservazione che applichiamo alla nostra elaborazione principale.
Basi legali dell'elaborazione
Tra le basi legali applicabili:
- Il contratto: il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto a cui hai acconsentito.
- Consenso: accetti il trattamento dei tuoi dati personali con espresso consenso (casella di controllo, fai clic su ....). Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.
- Legittimo interesse: PROMOTAL ha un interesse commerciale nel trattamento dei tuoi dati che è giustificato, equilibrato e non pregiudica la tua privacy. Salvo quanto diversamente specificato, è possibile opporsi al trattamento legittimo degli interessi in qualsiasi momento mediante notifica PROMOZIONALE
- La legge: il trattamento dei dati personali è reso obbligatorio da una legge.
Periodi di archiviazione
- La maggior parte dei dati (ad esempio le informazioni dalla tua Area clienti e la cronologia degli ordini vengono conservate per tutto il tempo in cui sei un cliente "attivo" e per un periodo di 5 anni dall'ultimo attività (ad esempio acquisto, connessione alla propria area clienti o scadenza di un contratto o garanzia. I dati verranno quindi archiviati con accesso limitato per un periodo aggiuntivo per motivi limitati e autorizzati dalla legge (pagamento, garanzia, controversie…). Trascorso questo tempo, verranno eliminate.
Chi sono i destinatari dei miei dati?
Trasmissione di dati a subappaltatori
I dati che raccogliamo possono essere trasmessi ai fornitori (subappaltatori) - a cui PROMOTAL richiede l'esecuzione dei suoi servizi nell'ambito delle finalità sopra menzionate, ad esempio per la gestione, l'esecuzione, l'elaborazione , pagamento per i tuoi ordini, nonché per operazioni di marketing.
Condivisione di dati all'interno del gruppo Eloi, proprietario di PROMOTAL
I dati che ti riguardano possono anche essere trasmessi alle altre società controllate del gruppo Eloi a fini di studio e conoscenza dei clienti. Per conoscere l'elenco aggiornato delle entità del gruppo che potrebbero essere destinatari dei tuoi dati, puoi richiederlo.
Condivisione di dati con terze parti
Nell'ambito delle nostre partnership
Alcuni servizi sono offerti da PROMOTAL in collaborazione con terze parti. Quando ti iscrivi tramite PROMOTAL a un contratto di uno dei nostri partner (ad esempio un contratto di abbonamento, credito o assicurazione) i tuoi dati verranno trasmessi ai partner che forniscono il servizio.
Per il targeting pubblicitario
Ti informiamo che potremmo comunicare alcuni dei tuoi dati non identificativi ai partner, come profili dei clienti (dati socio-demografici), cookie o identificatori tecnici senza che sia possibile per loro contattarti. identifica per nome: - per il targeting pubblicitario sul nostro sito o su siti di terze parti (vedi anche la sezione cookie e targeting pubblicitario)
Per migliorare la conoscenza dei nostri clienti
Puoi anche configurare le tue preferenze sui cookie al fine di gestire i cookie direttamente in connessione con il targeting pubblicitario dalla pagina delle informazioni sui cookie.
Come posso esprimere le mie scelte riguardo all'uso dei miei dati?
Stiamo lavorando attivamente per migliorare il nostro responsabile delle scelte accessibile nella tua Area Clienti per consentirti di controllare meglio l'uso dei tuoi dati.
È possibile revocare il consenso o opporsi in qualsiasi momento agli usi dei dati sopra descritti:
- quando crei la tua Area Clienti tramite appositi box o link dedicati
- quindi in qualsiasi momento
- Online accedendo all'Area clienti in "I miei dati personali"
- Tramite il modulo di contatto https://dev2.promotal.com/it/contact
- Per posta all'indirizzo: PROMOTAL 22 rue de Saint-Denis de Gastines, 53500 ERNEE.
Se si utilizza il modulo di contatto online o via e-mail, fornire il proprio cognome, nome, e-mail e indirizzo e indicare il motivo della richiesta e / o il diritto che si desidera esercitare.
Per consentirci di comprendere la tua richiesta, puoi ad esempio specificare uno o più dei seguenti motivi:
- Per la cessazione della prospezione commerciale:
"Stop email PROMOTAL"
"Stop email Partners"
- Per interrompere la condivisione dei dati ai fini della conoscenza del cliente
"Opposizione alla condivisione del Gruppo Eloi"
- Per la cessazione del targeting pubblicitario
"Condivisione dell'opposizione con terze parti per pubblicità mirata"
- Per la cancellazione del tuo spazio clienti PROMOTALE
"Elimina il mio spazio clienti"
Quali sono i miei diritti riguardo all'uso dei dati personali?
In conformità con le normative sulla protezione dei dati personali, puoi esercitare i tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità se necessario) e definire il destino dei tuoi dati personali "post mortem" tramite il modulo contatto o via mail: PROMOTAL stabilimenti 22 rue de Saint-Denis de Gastines, 53500 ERNEE
Per consentirci di rispondere rapidamente, ti ringraziamo per averci fornito il tuo cognome, nome, e-mail, indirizzo e, se possibile, la tua referenza del cliente. Alcune richieste di esercizio dei tuoi diritti (diritto di accesso) devono essere accompagnate da una fotocopia di un documento di identità recante la tua firma al fine di verificare la tua identità e specificare l'indirizzo a cui inviare la risposta. Una risposta ti verrà inviata entro 1 mese dal ricevimento della richiesta.
Hai anche il diritto di presentare un reclamo alla Commissione nazionale per la protezione dei dati (CNIL), in particolare sul suo sito web www.cnil.fr.
I miei dati sono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea? Siete informati che i dati che vi riguardano possono essere trasmessi ai fini delle finalità sopra menzionate a società situate in paesi al di fuori dell'Unione Europea che hanno un livello di protezione dei dati inferiore rispetto all'Unione Europea. Prima del trasferimento al di fuori dell'Unione Europea, PROMOTAL prenderà tutte le misure e le garanzie necessarie per garantire tali trasferimenti. I trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea possono essere effettuati in particolare nell'ambito delle seguenti attività: servizio clienti (call center), servizi IT, prevenzione delle frodi, elaborazione dei dati in connessione con i social network (verso gli Stati Uniti). E i dati personali dei minori? I servizi di PROMOTAL non sono destinati ai minori, pertanto PROMOTAL non tratta i dati relativi in modo specifico ai minori. Ad esempio, non creiamo un profilo di marketing in relazione a minori. Spetta ai genitori e a chiunque eserciti l'autorità parentale decidere se il figlio minore è autorizzato a utilizzare i servizi PROMOTAL. Quale uso dei dati in relazione ai social network? L'uso dei social network e dei servizi PROMOTAL in relazione a questi social network potrebbe comportare la raccolta e lo scambio di alcuni dati tra i social network e PROMOTAL. Ti invitiamo a consultare le politiche di protezione dei dati personali dei social network al fine di essere a conoscenza delle informazioni che vengono raccolte dai social network e che possono essere trasmesse a PROMOTAL in connessione con i suoi siti e applicazioni nonché le finalità di utilizzo. dei tuoi dati, in particolare a fini pubblicitari. Puoi configurare l'accesso e la riservatezza dei tuoi dati direttamente sui social network. PROMOTAL raccoglie per suo conto alcune informazioni e dati personali relativi alla tua attività sulle pagine dei social network PROMOTAL o sul sito PROMOTAL che utilizza i servizi dei social network. Questi dati vengono utilizzati a fini pubblicitari per migliorare le nostre relazioni commerciali e la pubblicità indirizzata a te al fine di offrirti un'esperienza personalizzata e sociale. Le informazioni raccolte da PROMOTAL per proprio conto tramite applicazioni, siti o servizi PROMOTAL collegati ai social network sono regolate da queste condizioni e dalle condizioni specifiche delle applicazioni PROMOTAL. Tuttavia, PROMOTAL non è responsabile dell'uso fatto dei dati dai social network per proprio conto. "Plug-in" e moduli social.
